Karşılaşmış olduğumuz hatanın nedeni Backdoor.Ciadoor.B Trojan adında bir trojandır. Bu trojan, bir Windows servisi olan Spoolsv.exe yi backdoor olarak kullanıp işletim sisteminin yazdırma biriktiricisi işlevini bozmaktadır. AKINSOFT programından gönderilen yazdırma işlemleri, işletim sisteminin yazdırma biriktiricisine aktarıldığında servis çalışmadığından dolayı “Spooler Subsystem App” hatası ortaya çıkmaktadır.
Hatayı geçici olarak çözümlemek için;
Hatayı geçici olarak çözümlemek için;
- AKINSOFT programını kapatınız.
- İşletim sisteminiz Windows XP ise Başlat * Ayarlar * Denetim Masası * Yazıcı ve Fakslar seçeneğine tıklayınız.
- İşletim sisteminiz Windows Vista/Windows 7 ise Başlat * Ayarlar * Denetim Masası * Aygıtlar ve Yazıcılar seçeneğine tıklayınız.
- Açılan klasörde HP Officejet 4500 yazıcısına
(Windows 7 için) sağ tuş * Yazıcı Özellikleri seçeneğine tıklayınız.
- Açılan yazıcı özellikleri penceresinde üstte yer alan “Gelişmiş” sekmesine tıklayınız.
- Gelişmiş sekmesinde orta kısımda yer alan “Doğrudan yazıcıya yazdır” seçeneğini seçip “Tamam” butonuna tıklayınız.
- AKINSOFT programını açıp yazdırma işlemini tekrar deneyiniz.
NOT: Bu anlatılan çözüm yöntemi geçici bir çözüm yöntemidir. Sorunun çözümü için İnternet üzerinde çeşitli çözüm yöntemleri anlatılmış durumdadır. Sorunu kalıcı olarak çözmek için mutlaka birkaç çeşit antivirüs ve trojan temizleyici program ile bilgisayarda tarama yapılarak trojanlar temizlenmeli, yazdırma biriktiricisi servisi çalışmıyor ise çalışır duruma getirilmeli, gerekirse yazıcı ile ilgili yüklemeler tekrar yapılmalı ve sistem yeniden başlatılmalıdır.