Loading

admin

LimonDesk WhatsApp Özelliği Nasıl Kullanılır ?

LimonDesk müşterilerinize canlı sohbet hizmeti vermekle kalmaz, ayrıca çevrimiçi olmadığınız durumda onlara bir e-posta gönderme formu gösterir. Bir diğer seçenek ise ziyaretçiyi WhatsApp kanalına yönlendirmektir.  Eğer e-posta formu yerine WhatsApp üzerinden size ulaşılmasını isterseniz aşağıdaki işlemleri yapmanız yeterli olacaktır. Bu işlemleri WhatsApp kanalını kullanacak bütün kullanıcılar için yapınız. Bileşenler ->…
Read More

Limondesk’i Akınsoft e-Ticaret Mobil Uygulamanızda Nasıl Aktif Edersiniz?

  Akınsoft e-Ticaret mobil uygulama lisansınız var ve mobil uygulamalarınız mobil uygulama marketlerinde yayında ise Limondesk programını mobil uygulamanızda müşterilerinize canlı destek hizmeti olarak sunabilirsiniz.Limondesk programınızdaki kurulum işlemlerini tamamlamışsanız; oluşturmuş olduğunuz sohbet butonuna ait canlı destek linkinizi kopyalamanız gereklidir. Canlı destek sohbet butonu linkine; Limondesk programınızda Bileşenler > Sohbet Butonu alanında oluşturmuş…
Read More

LimonDesk Otomatik ProAktif Özelliği Nasıl Kullanılır ?

Otomatik ProAktif özelliği müşteri sitenizi gezerken bir konuşma balonu göstererek ziyaretçiyi canlı destek görüşmesi başlatmaya teşvik eder. Böylece ziyaretçinizi müşteriye çevirme olasılığınız artar. Otomatik ProAktif ayarlarını yapmak için Bileşenler > Otomatik ProAktif sayfasına geçiniz.   “Url veya Sayfa Başlığı” kısmına hangi sayfada aktif olacağını yazınız. URL veya sayfa başlığı (title)…
Read More

LimonDesk Mail Ayarları

LimonDesk programınızda mail ayarlarınızı Ayarlar > E-Posta Ayarları bölümünden yapabilirsiniz. Mail ayarlarınızı yapmanız müşterilerinizle aranızdaki iletişimde önemlidir. Çevrimdışı mesajları yanıtlamak, destek kayıtları ve LimonDesk bildirimlerinizin mail olarak da size iletilmesini sağlar. Örnek olarak hotmail.com/outlook.com uzantılı mail ayarları gösterilmiştir. hotmail.com/outlook.com uzantılı mail adresinizi tanımlamak için aşağıdaki ayarları yapmanız gereklidir.  1- Ayarlar bölümüne…
Read More

LimonDesk Departman Tanımlama

LimonDesk üzerinden size ulaşmak isteyen müşterilerinizi, konularına göre ilgili kişilerle görüşmesini sağlamak için departman tanımları oluşturmanız gerekmektedir.   1. Adım: Departman tanımlarını oluşturmak için LimonDesk yönetim panelinize giriş yaptıktan sonra sol tarafta bulunan menülerden Bileşenler, sonrasında ise Departmanlar menüsüne giriş yapıyoruz. 2. Adım: 2-Sol tarafta bulunan Departman Ekle bölümünden departmanınıza ait başlık, var ise E-posta, SSS Url’si…
Read More

LimonDesk Kullanıcı(Operatör) Tanımlama

LimonDesk üzerinden ziyaretçilerinize destek verecek kullanıcılar/operatörler ekleyebilirsiniz.   Bu işlemleri LimonDesk yönetim panelinizin sol tarafında bulunan Kullanıcılar menüsünden yapabilirsiniz. Yukarıda bulunan “Yeni Operatör” butonundan yeni bir kullanıcı ekleyebilirsiniz. Burada bulunan alanlardan operatör bilgilerini girebilir, yetkilerini düzenleyebilir, şifre değişikliği yapablirsiniz.  Operatör tanımlama işlemi yapıldıktan sonra eklemiş olduğunuz operatörler belirlemiş olduğunuz E-posta ve şifre…
Read More

LimonDesk Sohbet Butonu Siteye Nasıl Eklenir?

LimonDesk’i sitenize eklemek için, yönetici girişi yaptıktan sonra Bileşenler >> Sohbet Butonu menüsüne giriş yapmalısınız. Daha sonra aşağıda yer alan “Sohbet Butonunun Kullanıldığı Siteler” alanına ilgili sohbet butonunun çıkmasını istediğiniz site adreslerini yazmalısınız. Son olarak üstte oluşan script kodunu kopyalayıp web sitenizdeki “<body>…</body>”  etiketlerinin arasında en alta eklemelisiniz.  Sitenize yerleştirilmiş hali aşağıdaki…
Read More

LimonDesk Programında Yabancı Dil Kullanımları

Akınsoft LimonDesk programında Türkçe, İngilizce, Almanca, Fransızca, İtalyanca, İspanyolca, Rusça dillerini aktif olarak kullanabilirsiniz.Yabancı Dil kullanımlarını LimonDesk programında 3 bölümde yapabilirsiniz. Bu bölümler; operatörünüzün kullandığı operatör paneli, müşterilerinize sunmuş olduğunuz destek(ticket)  sistemi ve müşterilerinize sunmuş olduğunuz her bir sohbet(canlı destek) butonlarıdır. 
Read More

LimonDesk AKINSOFT e-Ticaret Entegrasyonu

LimonDesk programınızı AKINSOFT altyapısındaki e-Ticaret sitenize hızlı bir şekilde entegre edebilirsiniz. LimonDesk panelinizde yer alan Bileşenler > Sohbet Butonuna tıklamalısınız. Daha sonrasında Kullanılabilir Sohbet Butonları alanında yer alan kaydınızına ait Düzenle butonuna tıklamalısınız.  Açılan ekranda; alt bölümde yer alan yapılandırma ayarlarınızı tamamlamalısınız. (1,2,3) • Sohbet Butonunun Kullanıldığı Siteler (Cross-domain) alanınıza LimonDesk hizmetini aktif olarak kullanmak…
Read More

LimonDesk Nasıl Kullanılır?

 LimonDesk, canlı destek yazılımımızda yapılabilecek işlemler aşağıdaki gibidir.   1- Anasayfa: Canlı destek ve destek kayıtlarının raporlarını görebileceğiniz, ilk giriş sayfasıdır.                            2- Destek: Oluşturulan destek kayıtlarını görüntüleyebileceğiniz sayfadır. 3-Sohbet Geçmişi: Canlı destek üzerinden yapılan yazışmaları görebileceğiniz sayfadır. 4-İletişim Geçmişi: Operatörler canlı destek…
Read More
X