LimonDesk müşterilerinize canlı sohbet hizmeti vermekle kalmaz, ayrıca çevrimiçi olmadığınız durumda onlara bir e-posta gönderme formu gösterir. Bir diğer seçenek ise ziyaretçiyi WhatsApp kanalına yönlendirmektir. Eğer e-posta formu yerine WhatsApp üzerinden size ulaşılmasını isterseniz aşağıdaki işlemleri yapmanız yeterli olacaktır. Bu işlemleri WhatsApp kanalını kullanacak bütün kullanıcılar için yapınız.
- Bileşenler -> Sohbet Butonu sayfasına geçerek WhatsApp kanalını aktif etmek istediğiniz sohbet butonu kaydına tıklayınız.
- “Yapılandırma” bölümündeki “Çevrimdışı Form için WhatsApp Kullan” ayarında “Evet” seçiniz.
- “Düzenle” bölümünde “WhatsApp ön tanımlı mesaj” kısmına varsayılan sohbet başlatma sorusunu ekleyebilirsiniz.
- Yaptığınız değişikliği kaydediniz.
- Kullanıcılar menüsünden WhatsApp kanalında görevlendireceğiniz operatörün kaydına tıklayınız.
- “Çalışma Saatleri / Bildirim Ayarları” bölümünde “Her zaman bildirim gönder” seçeneğini “Evet” yapınız ve “WhatsApp Numarası” alanına cep telefonu numarasını giriniz.
- Yaptığınız değişiklikleri kaydediniz.
- Artık çevrimdışı iken ziyaretçileriniz size WhatsApp üzerinden ulaşabilecekler.
